Melhorar os processos de melhoria nos hospitais europeus: Uma explicação multinível baseada num quadro de referência de aprendizagem - Nunes, F; Fernandes, A.; Gomes, S., Anderson, J., Robert, G., Weggelaar, A., Aase, K., Sanne, J., e (Procedings do 3º Congresso Internacional de Qualidade em Saúde e Segurança do Doente, 2013)