R. M. Laureano et al.,  "Impacto da principal aplicação informática utilizada nos processos de trabalho individual: aplicação numa autarquia local Portuguesa", in Proc. TMS Int. Conf. 2012: Tourism Management, Marketing, & ICT Management, José António C. Santos, Filipa Perdigão Ribeiro, Paulo Águas, Ed., Olhão, 2013, vol. 1, pp. 378-393