M. A. Jesus and C. R. Vieira,  "Gestão pela qualidade nas entidades públicas: o caso da entidade Beta", in XXIV Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica: Comunicações: Livro de Resumos, Jornadas Luso Espanholas de Gestão Científica, Ed., Leiria, Instituto Politécnico de Leiria (IPL), 2014, vol. I, pp. 1-16