T. A. Henriques and H. J. O'Neill,  "A participação das Pessoas em Dinâmicas de Excelência Organizacional: Comunicar, Envolver, Agir e Melhorar (Action Research na Voz Ativa)", in IV Encontro de Investigadores da Qualidade, Álvaro Rosa, António Ramos Pires, Henrique Lopes, Luís Lourenço, Margarida Saraiva, Patrícia Moura e Sá, Paulo Sampaio, , Ed., Troia, APQ - Associação Portuguesa da Qualidade, 2013