A. F. Fonseca et al.,  "Estratégia nas redes sociais das empresas de telecomunicações móveis a atuar em Portugal: perceção dos utilizadores", in Proc. of the 9th Iberian Conf. on Information Systems and Technologies (CISTI'2014), Álvaro Rocha, David Fonseca, Ernest Redondo, Luís Paulo Reis, Manuel Pérez Cota, Ed., Barcelona, IEEE, 2014, vol. 1