L. C. Miranda et al.,  "A relevância do capital intelectual nos centros de serviços partilhados: pesquisa exploratória sobre o contributo de três modelos de diferentes áreas de conhecimento", in CAPSI 2016 - Os Sistemas de Informação na Inovação e na Competitividade, Ana Azevedo, Anabela Sarmento, Luís Silva Rodrigues, Ed., Porto-Portugal, ISCAP, 2016, vol. 1, pp. 425-443