Ferreira, A. & Rodrigues, J. (2012). How managers use the BSC to support the strategy implementation and formulation processes. In Universidad de Sevilla / UTAD / UBI (Ed.), XXII Luso Spanish Scientific Management Conference - Sociedade, Territórios e Organizações: inclusões e competitividade. (pp. 0-0). Vila Real: Universidad de Sevilla / UTAD / UBI.