A. M. Ferreira and J. M. Rodrigues,  "How managers use the BSC to support the strategy implementation and formulation processes", in XXII Luso Spanish Scientific Management Conf. - Sociedade, Territórios e Organizações: inclusões e competitividade., Universidad de Sevilla / UTAD / UBI, Ed., Vila Real, Universidad de Sevilla / UTAD / UBI, 2012, pp. 0-0