M. L. Cardoso et al.,  "A influência da cultura organizacional e da responsabilidade social na orientação para o cliente mediada pela satisfação do trabalho", in X Conferência Internacional Investigação e Intervenção em Recursos Humanos, Nogueira, F., and Gonçalves, S. P., Ed., Online, Instituto Politécnico do Porto, 2021, vol. 10