F. A. Ferreira et al.,  "Avaliação de Agências Bancárias: Importância e Métodos Genéricos de Avaliação", in Estudos III, Covas, A.; Trigueiros, D.; Rebelo, E.; Silva, J.; Rodrigues, P. e Nunes, R., Ed., Faro, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2009, pp. 411-433