Marcya Gonzáles-Santiago é Doutorada em Gestão, com especialização em Marketing, pelo ISCTE–Instituto Universitário de Lisboa (Portugal), tendo sido distinguida com uma bolsa de doutoramento da Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT). A sua investigação centra-se nas áreas do marketing e do turismo, com particular enfoque em ferramentas potenciadas por inteligência artificial e tecnologias generativas aplicadas ao marketing e ao turismo, tecnologias imersivas (VR/AR), automação de serviços e sustentabilidade, especialmente no que se refere ao comportamento do consumidor e a experiências mediadas pela tecnologia.

Concluiu o Mestrado em International Marketing & Management na ISM University of Management and Economics (Vilnius, Lituânia), após ter obtido o Grau de Licenciatura em Turismo e Gestão Hoteleira pela Universidad de San Martín de Porres (Lima, Peru).

Antes de ingressar na carreira académica, trabalhou durante mais de dez anos na indústria do turismo e da hospitalidade, maioritariamente em funções de atendimento ao cliente numa companhia de cruzeiros de luxo, experiência que lhe confere uma forte perspetiva prática aplicada ao ensino, à investigação e à liderança académica.

Marcya é autora publicada e revisora de revistas científicas internacionais, tendo apresentado a sua investigação em conferências internacionais, incluindo a IBIMA, a Euromed, a American Marketing Association (AMA) e a RMER. Contribui para o ensino superior através da lecionação, colaboração académica e orientação de estudantes de mestrado em Gestão e em Hospitality & Tourism Management, bem como através de aulas convidadas a estudantes de doutoramento em unidades curriculares de investigação e publicação científica no ISCTE–IUL. Atualmente, é Professora Auxiliar na Universidade Europeia (Portugal), onde leciona unidades curriculares na área do Turismo e Gestão Hoteleira e exerce funções como Diretora do Curso da Licenciatura em Turismo (lecionada em língua inglesa).