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Publicações
Descrição Detalhada da Publicação
Publicação em atas de evento científico
Proceedings of the 48th EMAC Conference
Ano (publicação definitiva)
2019
Língua
Inglês
País
Bélgica
Mais Informação
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Abstract/Resumo
The main purpose of this study is to examine the influence of online personalised content and interactive content communication on online relationship through trust as an affective mediator in a Business-to-Business (B2B) context. A quantitative research approach was conducted using structural equation modelling and a sample of B2B reseller market of information technology in Portugal. Results indicate that online communication influences positively online relationship through trust. Interactive content has a strong influence on trust, whereas the personalised content revealed a weak relationship with trust and, indirectly, with online relationship. Trust has an important role in the relationship as it is a full mediator. In addition, the interactive content is more influential than the personalised content in building and maintaining online relationships in the B2B reseller market.
Agradecimentos/Acknowledgements
Funded by Fundação para a Ciência e Tecnologia (Grant UID/GES/00315/2013)
Palavras-chave
B2B,Personalised content,Interactive content,Online relationship,Trust
Classificação Fields of Science and Technology
- Economia e Gestão - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
| Referência de financiamento | Entidade Financiadora |
|---|---|
| UID/GES/00315/2013 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
