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Loureiro, S. M. C. (2008). Qualidade percebida do serviço em alojamentos rurais de Portugal e Espanha: análise oferta e procura . Revista Lusófona de Humanidades e Tecnologias. 11, 136-148
Export Reference (IEEE) 
S. M. Loureiro,  "Qualidade percebida do serviço em alojamentos rurais de Portugal e Espanha: análise oferta e procura ", in Revista Lusófona de Humanidades e Tecnologias, vol. 11, pp. 136-148, 2008
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TY  - JOUR
TI  - Qualidade percebida do serviço em alojamentos rurais de Portugal e Espanha: análise oferta e procura 
T2  - Revista Lusófona de Humanidades e Tecnologias
VL  - 11
AU  - Loureiro, S. M. C.
PY  - 2008
SP  - 136-148
SN  - 1646-3951
UR  - http://revistas.ulusofona.pt/index.php/rhumanidades/index
AB  - Com base na adaptação da escala SERVQUAL aos alojamentos de turismo rural, considerando apenas as percepções, criou-se a escala RURALQUAL. Este instrumento foi então utilizado para medir as percepções sobre a qualidade do serviço dos alojamentos rurais, tanto da parte dos prestadores, como dos clientes nas regiões da Extremadura (Espanha) e Alentejo (Portugal). Deste modo, foi possível determinar o tamanho do Gap 6, proposto por Lewis, de discrepância entre as percepções dos clientes e e as percepções dos responsáveis pelos alojamentos das duas regiões.
ER  -