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Exportar Referência (APA) 
Paula Ochôa, Vinagre, H. & Leonor Gaspar Pinto (2018). Qualidade de serviço em e-serviços. In (pp. 152-179). Lisboa: Sílabo.
Exportar Referência (IEEE) 
P. Ochôa et al.,  "Qualidade de serviço em e-serviços",, Lisboa, Sílabo, 2018, pp. 152-179
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TY  - CHAP
TI  - Qualidade de serviço em e-serviços
AU  - Paula Ochôa
AU  - Vinagre, H.
AU  - Leonor Gaspar Pinto
PY  - 2018
SP  - 152-179
CY  - Lisboa
ER  -