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Vinagre, H. & Neves, J. (2003). Avaliação da qualidade de serviço em serviços autárquicos. In 28º Colóquio Nacional da Qualidade, APQ.
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M. H. Santos and J. G. Neves,  "Avaliação da qualidade de serviço em serviços autárquicos", in 28º Colóquio Nacional da Qualidade, APQ, 2003
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@inproceedings{santos2003_1732201683195,
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Exportar RIS 
TY  - CPAPER
TI  - Avaliação da qualidade de serviço em serviços autárquicos
T2  - 28º Colóquio Nacional da Qualidade, APQ
AU  - Vinagre, H.
AU  - Neves, J.
PY  - 2003
ER  -