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Álvarez-Pérez, P. & Relinque-Medina, F. (2024). Navegando los Servicios Sociales en el Metaverso: Una exploración de los Desafíos de Competencia y el Surgimiento del Trabajo Social Virtual - Un Estudio de Caso en Roblox. V CONGRESO INTERNACIONAL DE TRABAJO SOCIAL (CIFETS).

P. Á. Pérez and F. R. Medina,  "Navegando los Servicios Sociales en el Metaverso: Una exploración de los Desafíos de Competencia y el Surgimiento del Trabajo Social Virtual - Un Estudio de Caso en Roblox", in V CONGRESO INTERNACIONAL DE TRABAJO SOCIAL (CIFETS), Málaga, 2024

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TY  - CPAPER
TI  - Navegando los Servicios Sociales en el Metaverso: Una exploración de los Desafíos de Competencia y el Surgimiento del Trabajo Social Virtual - Un Estudio de Caso en Roblox
T2  - V CONGRESO INTERNACIONAL DE TRABAJO SOCIAL (CIFETS)
AU  - Álvarez-Pérez, P.
AU  - Relinque-Medina, F.
PY  - 2024
CY  - Málaga
UR  - https://cifets-trabajosocial.uma.es/
AB  - Introducción. En la era digital y de la inteligencia artificial, la creciente intersección entre los servicios sociales y el metaverso plantea nuevos retos y oportunidades para el Trabajo Social. Este estudio se adentra en el emergente campo del Trabajo Social Virtual (V-Social Work), que se centra en la prestación de servicios e intervención en entornos virtuales (Relinque-Medina & Álvarez-Pérez, 2024). Específicamente, exploramos el metaverso a través de Roblox, una plataforma popular entre la juventud, para comprender cómo esta dimensión socio-virtual podrá transformar las prácticas del trabajo social.
Métodos. Se emplea una metodología integral que combina una revisión exhaustiva de la literatura sobre el metaverso y el trabajo social, con un diseño de estudio de caso centrado en Roblox. Este diseño captura las experiencias de individuos que participan en actividades sociales en la plataforma. Se utiliza un marco de referencia basado en los códigos profesionales de estándares y competencias en trabajo social para comparar los desafíos identificados en Roblox con las competencias tradicionales del trabajo social.
Resultados. Se identifican desafíos en la práctica del trabajo social en entornos virtuales, incluyendo: a) la navegación en el metaverso, que presenta una curva de aprendizaje para los profesionales. La comprensión de la interfaz, las herramientas de comunicación y las normas de comportamiento en estos espacios virtuales es crucial para establecer relaciones y/o intervenciones sólidas y efectivas; b) la comprensión de las comunidades digitales, que son diversas y complejas, con sus propias normas culturales, subgrupos y jerarquías sociales. Los trabajadores sociales deben ser capaces de navegar estas dinámicas para identificar y abordar las necesidades individuales y comunitarias de manera efectiva; c) la consideración de problemas éticos únicos, como la privacidad y la confidencialidad, que pueden ser más difíciles de garantizar en línea, lo que plantea desafíos para proteger la información sensible de los usuarios. Del mismo modo, la seguridad en línea, especialmente en entornos donde los usuarios pueden interactuar con desconocidos; y d) la adaptación de estrategias de intervención al contexto virtual. Las técnicas de trabajo social que han demostrado ser efectivas en el mundo físico pueden requerir modificaciones para ser aplicables en el metaverso. Los trabajadores sociales deben ser creativos y flexibles en su enfoque, utilizando herramientas digitales y técnicas de comunicación en línea para maximizar el impacto de su intervención.
Discusión/Conclusiones. La integración del metaverso en la práctica del trabajo social plantea importantes implicaciones tanto teóricas como prácticas. Desde una perspectiva epistemológica, la inclusión de dimensiones virtuales en el trabajo social desafía nuestras concepciones tradicionales de espacio, tiempo y relación terapéutica. Además, se plantean cuestiones éticas complejas relacionadas con la privacidad, la seguridad y la equidad en entornos virtuales. En términos prácticos, la implementación de Competencias para el Trabajo Social Virtual requiere un enfoque integral que incluya la formación de profesionales, el desarrollo de políticas y la colaboración con otras disciplinas. En última instancia, este estudio subraya la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y culturales para garantizar que el trabajo social siga siendo relevante y efectivo en la era digital.
ER  -