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Ribeiro, R. & Laureano, Raul M. S. (2013). Impacto do Fénix nos processos de trabalho: Aplicação aos docentes do ISCTE-IUL. In H. Siringoringo, R. Laureano e A. Rosa (Ed.), Proceedings of the 5th Global Management Conference on Managing Globalization in Times of Economic Crisis. Lisboa/Portugal: ISCTE-IUL.
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R. Ribeiro and R. M. Laureano,  "Impacto do Fénix nos processos de trabalho: Aplicação aos docentes do ISCTE-IUL", in Proc. of the 5th Global Management Conf. on Managing Globalization in Times of Economic Crisis, H. Siringoringo, R. Laureano e A. Rosa, Ed., Lisboa/Portugal, ISCTE-IUL, 2013
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@inproceedings{ribeiro2013_1734884676591,
	author = "Ribeiro, R. and Laureano, Raul M. S.",
	title = "Impacto do Fénix nos processos de trabalho: Aplicação aos docentes do ISCTE-IUL",
	booktitle = "Proceedings of the 5th Global Management Conference on Managing Globalization in Times of Economic Crisis",
	year = "2013",
	editor = "H. Siringoringo, R. Laureano e A. Rosa",
	volume = "",
	number = "",
	series = "",
	publisher = "ISCTE-IUL",
	address = "Lisboa/Portugal",
	organization = "Global Academic Network & ISCTE-IUL",
	url = "http://hdl.handle.net/10071/4927"
}
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TY  - CPAPER
TI  - Impacto do Fénix nos processos de trabalho: Aplicação aos docentes do ISCTE-IUL
T2  - Proceedings of the 5th Global Management Conference on Managing Globalization in Times of Economic Crisis
AU  - Ribeiro, R.
AU  - Laureano, Raul M. S.
PY  - 2013
CY  - Lisboa/Portugal
UR  - http://hdl.handle.net/10071/4927
AB  - A avaliação dos Sistemas de Informação (SI) é um tema que tem sido muito estudado nos últimos anos. Este trabalho consiste num estudo caso, e pretende avaliar o impacto do Sistema de Informação do Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), em concreto da plataforma Fénix, sobre o trabalho dos docentes, no decorrer das suas atividades diárias. Foi investigado o impacto do Fénix nas dimensões produtividade, inovação, controlo da gestão, tomada de decisão, segurança da informação, qualidade da informação, satisfação do cliente (estudante) e satisfação do utilizador (docente) nas suas subdimensões conteúdo, precisão, formato, oportunidade e facilidade de utilização. 
Foi aplicado um questionário aos docentes que trabalham diariamente com o recurso ao Fénix, tendo sido obtidas 108 respostas. Os resultados indicam que as dimensões que apresentam maior impacto nos processos de trabalho ao nível individual são o controlo da gestão, a segurança da informação e a satisfação do cliente (estudante). O estudo permitiu ainda concluir, que as subdimensões da satisfação do utilizador usabilidade, conteúdo, precisão e oportunidade, contribuem para a satisfação global do docente com o Fénix.
ER  -