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Marques, S. & Calheiros, M. M. (2006). O modelo lógico como instrumento de avaliação da qualidade: o Centro de Dia para Pessoas Idosas. Kairós. 9 (2), 147-167
S. F. Marques and M. M. Calheiros, "O modelo lógico como instrumento de avaliação da qualidade: o Centro de Dia para Pessoas Idosas", in Kairós, vol. 9, no. 2, pp. 147-167, 2006
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TY - JOUR TI - O modelo lógico como instrumento de avaliação da qualidade: o Centro de Dia para Pessoas Idosas T2 - Kairós VL - 9 IS - 2 AU - Marques, S. AU - Calheiros, M. M. PY - 2006 SP - 147-167 SN - 1516-2567 UR - https://revistas.pucsp.br/kairos AB - O presente estudo teve como objetivo desenvolver os requisitos de qualidade de funcionamento do Centro de Dia para Pessoas Idosas. Através da metodologia dos modelos lógicos, construiu-se um Referencial de Qualidade de Centro de Dia que dá especial relevância à análise das necessidades dos clientes e aos processos envolvidos na definição desse serviço. Deste modo, pretendemos contribuir para a promoção de práticas de avaliação e monitorização dos serviços para pessoas idosas. ER -