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Carvalho, R. M., Lopes, P. F., Alexandre, I. & Alturas, B. (2016). Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI). 20, 78-98
Exportar Referência (IEEE) 
R. M. Carvalho et al.,  "Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa", in RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI), no. 20, pp. 78-98, 2016
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TY  - JOUR
TI  - Qualidade dos sítios Web da Administração Pública Portuguesa
T2  - RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI)
IS  - 20
AU  - Carvalho, R. M.
AU  - Lopes, P. F.
AU  - Alexandre, I.
AU  - Alturas, B.
PY  - 2016
SP  - 78-98
SN  - 1646-9895
DO  - 10.17013/risti.20.78-98
UR  - http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_issuetoc&pid=1646-989520160004&lng=en&nrm=i.p
AB  - O impacto da falta de qualidade dos sítios Web de organismos públicos pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado as-segurar que os seus sítios Web têm qualidade e são acessíveis. Este artigo evidencia as principais conclusões de um estudo de qualidade realizado a 130 sítios Web de organismos da Administração Pública Portuguesa. Para este efeito, foi usado um novo modelo de avaliação desenvolvido com base na literatura de referência e na legislação em vigor. Foram analisados 33 indicadores, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficiência. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade.
ER  -