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Saraiva, M. (2012). A filosofia de Deming e a gestão da qualidade total no ensino superior português. Revista Portuguesa de Management. 3 (5-6), 95-116
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M. M. Saraiva,  "A filosofia de Deming e a gestão da qualidade total no ensino superior português", in Revista Portuguesa de Management, vol. 3, no. 5-6, pp. 95-116, 2012
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	title = "A filosofia de Deming e a gestão da qualidade total no ensino superior português",
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TY  - JOUR
TI  - A filosofia de Deming e a gestão da qualidade total no ensino superior português
T2  - Revista Portuguesa de Management
VL  - 3
IS  - 5-6
AU  - Saraiva, M.
PY  - 2012
SP  - 95-116
SN  - 1646-897X
UR  - http://www.isla.pt/
AB  - No presente artigo procura-se analisar, de uma forma sistemática e acessível, informação relevante acerca da filosofia da qualidade total (TQM), debruçando-se essencialmente sobre os 14 Princípios de Deming. Por outro lado, pretende-se averiguar se as técnicas da Gestão da Qualidade Total, desenvolvidas por esse “Guru” da qualidade, poderiam ser aplicadas no ensino superior português. Neste sentido, aplicou-se um inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE-IUL e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo evidenciaram que as duas instituições de ensino superior portuguesas poderiam implementar alguns dos 14 princípios de Deming e a sua correcta aplicação permitiria caminhar no longo percurso da qualidade até à excelência.
ER  -