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Export Reference (APA) 
Plancha, Maria do Amparo  & Margarida Ramos Pereira (2011). Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno. In II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,. (pp. 0-0). Troia
Export Reference (IEEE) 
P. M. Amparo and M. M. Pereira,  "Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno", in II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,, Troia, 2011, pp. 0-0
Export BibTeX 
@inproceedings{amparo2011_1765831039031,
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Export RIS 
TY  - CPAPER
TI  - Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno
T2  - II Encontro de Tróia ? Qualidade, Investigação e Desenvolvimento,
AU  - Plancha, Maria do Amparo 
AU  - Margarida Ramos Pereira
PY  - 2011
SP  - 0-0
CY  - Troia
ER  -