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António, N., Teixeira, A. & Rosa, A. (2016). Gestão da Qualidade: De Deming a modelo de excelência da EFQM. Lisboa. Edições Sílabo.
N. J. António et al., Gestão da Qualidade: De Deming a modelo de excelência da EFQM, Lisboa, Edições Sílabo, 2016
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