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Exportar Referência (APA) 
Vinagre, H. & Neves, J. (2018). Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores (em bibliotecas). In Qualidade de Serviço – Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model. Lisboa: Sílabo.
Exportar Referência (IEEE) 
H. Vinagre and J. G. Neves,  "Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores (em bibliotecas)", in Qualidade de Serviço – Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model, Lisboa, Sílabo, 2018
Exportar BibTeX 
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	address = "Lisboa"
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Exportar RIS 
TY  - CHAP
TI  - Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores (em bibliotecas)
T2  - Qualidade de Serviço – Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model
AU  - Vinagre, H.
AU  - Neves, J.
PY  - 2018
CY  - Lisboa
ER  -