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Neves, J. & Vinagre, H. (2018). Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores de serviços públicos de saúde: o papel das emoções. In Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model. (pp. 187-200). Lisboa: Sílabo.
Export Reference (IEEE) 
J. G. Neves and H. Vinagre,  "Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores de serviços públicos de saúde: o papel das emoções", in Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model, Lisboa, Sílabo, 2018, pp. 187-200
Export BibTeX 
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TY  - CHAP
TI  - Qualidade de serviço e satisfação dos utilizadores de serviços públicos de saúde: o papel das emoções
T2  - Diagnosticar para Intervir – O Gap-Model
AU  - Neves, J.
AU  - Vinagre, H.
PY  - 2018
SP  - 187-200
CY  - Lisboa
ER  -