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Segurado, T., Amante, M. J. & Inácio, A. (2018). Informação estatística e tomada de decisão numa  Biblioteca do Ensino Superior. In 13.º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas. Fundão: Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas.
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T. M. Segurado et al.,  "Informação estatística e tomada de decisão numa  Biblioteca do Ensino Superior", in 13.º Congr.o Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, Fundão, Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, 2018
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TY  - CPAPER
TI  - Informação estatística e tomada de decisão numa  Biblioteca do Ensino Superior
T2  - 13.º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas
AU  - Segurado, T.
AU  - Amante, M. J.
AU  - Inácio, A.
PY  - 2018
CY  - Fundão
UR  - https://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/index
AB  - O trabalho de um gestor, independentemente do seu nível hierárquico, implica sempre tomar decisões relacionadas diretamente com a sua área de trabalho, que podem ser decisões de rotina ou decisões que resultam de situações inesperadas de maior ou menor complexidade.
Num processo de tomada de decisão, a informação ou os dados são a matéria-prima que os gestores têm de manusear para tomar decisões sendo, por isso, a base de todo o processo decisório. A forma de recolha, bem como a informação recolhida, difere em cada ambiente organizacional e a mesma só se torna útil depois de trabalhada e apresentada num formato adequado que permita ao gestor utilizá-la no âmbito das suas funções. 
Este paper tem como objetivo apresentar o trabalho desenvolvido na Biblioteca do ISCTE-IUL no que respeita à recolha e tratamento de dados estatísticos e à sua utilização na tomada de decisão quer ao nível do Serviço quer dos próprios órgãos de gestão da Instituição. É igualmente apresentado um paralelismo com os indicadores incluídos na Norma ISO 2789:2013 e os propostos pelo Grupo de Trabalho das Bibliotecas do Ensino Superior.

ER  -