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Cerdeira, J. H. Da L. & Fernandes, A. (2020). Estudo da imagem da região turística de Lisboa. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI). 40, 89-111
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J. H. Cerdeira and A. L. Fernandes,  "Estudo da imagem da região turística de Lisboa", in RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI), no. 40, pp. 89-111, 2020
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@article{cerdeira2020_1775833539646,
	author = "Cerdeira, J. H. Da L. and Fernandes, A.",
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TY  - JOUR
TI  - Estudo da imagem da região turística de Lisboa
T2  - RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI)
IS  - 40
AU  - Cerdeira, J. H. Da L.
AU  - Fernandes, A.
PY  - 2020
SP  - 89-111
SN  - 1646-9895
DO  - 10.17013/risti.40.89–111
UR  - http://www.risti.xyz/index.php?option=com_content&view=article&id=23&Itemid=122&lang=pt
AB  - A indústria turística mundial registou um crescimento anual constante e encontrava-se em franca expansão até março de 2020, quando foi fortemente afetada pela pandemia Covid-19. Acredita-se que para a reinvenção e reforma do setor se terá de investir fortemente na criação e gestão da perceção dos turistas sobre a imagem dos destinos turísticos. Tendo em vista este contexto, o presente estudo objetiva analisar a imagem da região de Lisboa através da utilização de User Generated Content (UGC). A metodologia utilizada tem como base de análise três componentes de interações do turista com o destino: imagem Designativa, Estimativa e Prescritiva. Foram utilizados 51 mil reviews do ano de 2019, em inglês, contendo opinião de turistas de 131 nacionalidades sobre a região turística de Lisboa. Os resultados revelam que Lisboa tem uma imagem caracterizada por reviews positivos e oferecem novos conhecimentos sobre a gestão da imagem do destino.
ER  -