Export Publication

The publication can be exported in the following formats: APA (American Psychological Association) reference format, IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers) reference format, BibTeX and RIS.

Export Reference (APA) 
Garcia, Lima, Castor & Fernandes, A. (2021). CHATBOT: ANÁLISE DOS ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DE SEU USO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. XIII CASI - Congresso de Administração, Sociedade e Inovação .
Export Reference (IEEE) 
R. B. Garcia et al.,  "CHATBOT: ANÁLISE DOS ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DE SEU USO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO", in XIII CASI - Congr.o de Administração, Sociedade e Inovação , 2021
Export BibTeX 
@misc{garcia2021_1766352138580,
	author = "Garcia and Lima and Castor and Fernandes, A.",
	title = "CHATBOT: ANÁLISE DOS ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DE SEU USO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO",
	year = "2021",
	howpublished = "Digital",
	url = "https://www.even3.com.br/anais/casi2020/329635-chatbot--analise-dos-aspectos-positivos-e-negativos-de-seu-uso--em-uma-instituicao-de-ensino-superior-privada-no-/"
}
Export RIS 
TY  - CPAPER
TI  - CHATBOT: ANÁLISE DOS ASPECTOS POSITIVOS E NEGATIVOS DE SEU USO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
T2  - XIII CASI - Congresso de Administração, Sociedade e Inovação 
AU  - Garcia
AU  - Lima
AU  - Castor
AU  - Fernandes, A.
PY  - 2021
UR  - https://www.even3.com.br/anais/casi2020/329635-chatbot--analise-dos-aspectos-positivos-e-negativos-de-seu-uso--em-uma-instituicao-de-ensino-superior-privada-no-/
AB  - O presente artigo tem como objetivo analisar quais são os aspectos positivos e negativos no uso de chatbots em uma Instituição de Ensino Superior privada (IESP) para o atendimento ao corpo discente. Levando em consideração o tema abordado, foi observado que após incorporar um chatbot na IESP Y, a acurácia no atendimento ao corpo discente e a candidatos aumentou, o que colaborou para números melhores de retenção discente, e que, uma vez em funcionamento, deixar de usar essa ferramenta seria prejudicial ao negócio, dado que representaria um retrocesso processual. Dessa forma, na perspectiva do que o trabalho busca, é possível avaliar o quão importante é essa ferramenta em uma organização, pois ela proporciona praticidade e agilidade na execução de processos. A presente pesquisa, no entanto, apresentou limitações quanto a dimensão da amostra, logo os resultados, ou seja, a aplicação dos pontos positivos e aprendizado dos pontos negativos, não podem ser estendidos para outras instituições sem que antes sejam feitas novas análises. Este trabalho foi realizado a partir de uma pesquisa de campo que resultou em entrevistas por pautas e análise documental sob o ponto de vista do referencial teórico.
ER  -