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Guimarães, M. & Crespo de Carvalho, J. (2012). Terceirização em cuidados continuados: uma abordagem de gestão de risco = Outsourcing in long-term care: a risk management approach. Ciência e Saúde Coletiva. 17 (5), 1179-1190
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M. C. Guimarães and J. L. Carvalho,  "Terceirização em cuidados continuados: uma abordagem de gestão de risco = Outsourcing in long-term care: a risk management approach", in Ciência e Saúde Coletiva, vol. 17, no. 5, pp. 1179-1190, 2012
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TY  - JOUR
TI  - Terceirização em cuidados continuados: uma abordagem de gestão de risco = Outsourcing in long-term care: a risk management approach
T2  - Ciência e Saúde Coletiva
VL  - 17
IS  - 5
AU  - Guimarães, M.
AU  - Crespo de Carvalho, J.
PY  - 2012
SP  - 1179-1190
SN  - 1413-8123
DO  - 10.1590/S1413-81232012000500012
UR  - http://www.scielo.br/pdf/csc/v17n5/a12v17n5.pdf
AB  - Este artigo tem como objetivo investigar a decisão de externalização, integrada na gestão da cadeia de suprimentos no setor da saúde, nomeadamente os motivos e condicionantes da decisão, os critérios de escolha das atividades a entregar a terceiros, os tipos de acordos possíveis e o impacto que a decisão tem na organização e na pratica. Através do estudo de caso de uma unidade de saúde prestadora de cuidados continuados de forma inovadora, com grandes níveis de customização e em início de atividade, investigou-se todo o processo de terceirização em contexto do início do ciclo de vida de uma organização (não no contexto comum de mudança organizacional) e construiu-se uma matriz de avaliação de risco para atividades terceirizadas de modo a permitir a definição do processo de monitorização da performance a implementar. Este estudo visa compreender como se avaliam e balizam os riscos da adopção de uma estratégia de terceirização e sugere um modelo de monitorização, com recurso a ferramentas de gestão de risco. Concluiu-se que uma abordagem de Gestão de Risco pode ser uma solução para monitorização de terceirização em atividade que se iniciam. Retiram-se, ainda, conclusões acerca da insatisfação com os resultados da estratégia de externalização adotada.
ER  -