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Alexandre, A. M. & Costa, A. (2010). Customer Lifetime Value: Aplicação numa Instituição Bancária. JOCLAD 2010-XVII Jornadas de Classificação e Análise de Dados.
A. M. Alexandre and A. R. Costa, "Customer Lifetime Value: Aplicação numa Instituição Bancária", in JOCLAD 2010-XVII Jornadas de Classificação e Análise de Dados, Lisboa, 2010
@misc{alexandre2010_1733300892611, author = "Alexandre, A. M. and Costa, A.", title = "Customer Lifetime Value: Aplicação numa Instituição Bancária", year = "2010", howpublished = "Ambos (impresso e digital)", url = "http://consdirect.dyndns.org/clad/Resumos_JOCLAD/joclad2010.pdf" }