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Mendes, H. & Alturas, B. (2022). Adoção dos hubs de marketing multicanal nas empresas a operar em Portugal: Uma proposta de investigação. In CAPSI 2022, Proceedings. Santiago - Cabo Verde: Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (APSI).
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H. A. Mendes and B. A. Alturas,  "Adoção dos hubs de marketing multicanal nas empresas a operar em Portugal: Uma proposta de investigação", in CAPSI 2022, Proc., Santiago - Cabo Verde, Associação Portuguesa de Sistemas de Informação (APSI), 2022
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@inproceedings{mendes2022_1709543925988,
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TY  - CPAPER
TI  - Adoção dos hubs de marketing multicanal nas empresas a operar em Portugal: Uma proposta de investigação
T2  - CAPSI 2022, Proceedings
AU  - Mendes, H.
AU  - Alturas, B.
PY  - 2022
CY  - Santiago - Cabo Verde
UR  - https://drive.google.com/file/d/18sf9n2g5gp7VKDXwbAReYAlmYGYRocN6/view
AB  - A digitalização dos negócios, torna a informação sobre o cliente numa vantagem competitiva das empresas. A necessidade de comunicar de forma personalizada, a mensagem ideal, ao cliente certo, no momento e canal adequado, evoluiu as soluções de marketing, incrementando a implementação nas empresas.
Os sistemas de informação só geram valor às organizações quando são usados, pelo que é necessário perceber a sua adoção. Tendo como referência o modelo TOE (Tecnologia, Organização e Ambiente), a identificação dos contextos (organizacional, tecnológico ou negócio) mais relevantes na adoção dos hubs de comunicação multicanal, permite otimizar a sua implementação e aumentar o valor para a organização e para o cliente final.
Face ao número de empresas a utilizar este sistema em Portugal, a metodologia proposta é baseada na análise qualitativa de entrevistas a serem feitas junto dos fornecedores das principais soluções de mercado e de alguns clientes empresariais que utilizam/utilizaram este sistema de informação.

ER  -