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Exportar Referência (APA) 
Vinhas da Silva, Rui & Rahimi, I. (2004). A Critical Success Factor for CRM Implementation. 4th EURAM Conference (pp. 0?0).
Exportar Referência (IEEE) 
R. M. Silva and I. Rahimi,  "A Critical Success Factor for CRM Implementation", in 4th EURAM Conf., Edimburgo, 2004, pp. 0-0
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@inproceedings{silva2004_1790153918462,
	author = "Vinhas da Silva, Rui and Rahimi, I.",
	title = "A Critical Success Factor for CRM Implementation",
	booktitle = "4th EURAM Conference",
	year = "2004",
	editor = "",
	pages = "0-0",
	publisher = "",
	address = "Edimburgo",
	organization = "St Andrews University",
	url = ""
}
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TY  - CPAPER
TI  - A Critical Success Factor for CRM Implementation
T2  - 4th EURAM Conference
AU  - Vinhas da Silva, Rui
AU  - Rahimi, I.
PY  - 2004
SP  - 0-0
CY  - Edimburgo
ER  -