O trabalho que aqui se apresenta centra-se na relação profissional que se estabelece entre os assistentes sociais e as pessoas utilizadoras dos serviços com o objetivo de compreender a sua natureza, na perspetiva do profissional e no contexto da intervenção.. A proposta que aqui se apresenta é o resultado de uma pesquisa no âmbito do doutoramento em Serviço Social (2012), assumindo como objecto de estudo o processo de construção e o significado da relação profissional que se estabelece entre o assistente social e a pessoa utilizadora dos serviços no quadro de uma relação de ajuda, apreendendo a complexidade dessa relação assim como os constrangimentos que intervêm no processo O processo metodológico consistiu numa abordagem fenomenológica, valorizando o significado atribuído pelos sujeitos e concretizada em métodos qualitativos de recolha e tratamento da informação. Através da realização de entrevistas a assistentes sociais, em diversos campos de atividade, foi possível a compreensão das particularidades desta relação profissional. Na conclusão sistematizou-se a dimensão ontológica, teórica e metodológica da relação profissional entre o assistente social e a pessoa utilizadora do serviço a partir da análise da narrativa das entrevistas. This research focuses on the professional relationships that are established between the social workers and the users with the objective of understanding the nature, according with the professional perspective and in the context of the intervention. Since the beginning of the professional practice that social workers value the relationship with the user, believing that through the relationship we can can arrive at an understanding of the person and achieve social change. In this research we have questioned the possibilities and the potential of the relationship, making it more visible and intentional, based on the knowledge and experience of professionals. The proposal that we present is the result of the research in the PHD program. According with this we define as subject of study the relationship construction process, understanding the meaning and the complexity of the relationship as well as the constraints involved in the process. The methodological process consisted of a phenomenological approach valuing the meaning assigned by the social workers and implemented qualitative methods of collecting and processing information. We interviewed twelve social workers, diversifying the fields of activity, in order to understand the particulars and the meaning of the professional relationship. In the conclusion we systematized the ontological, epistemological and methodological approach to the professional relationship between social worker and the user.

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Serviço Social, Relação de ajuda, Pessoa utilizadora do serviço, Relação profissional; Social work, Helping relationships, User, Professional relationship