Num mundo empresarial cada vez mais competitivo e complexo, torna-se necessário e fundamental as empresas disporem de sistemas de informação (SI) robustos e tecnologicamente evoluídos, capazes de responder às necessidades dos seus utilizadores. É, portanto, crucial para as organizações, uma boa implementação dos SI de forma a melhorar a eficácia e eficiência das operações da organização. O ponto fulcral deste estudo, visa formular algumas sugestões/conselhos para as organizações que queiram implementar um sistema de informação (ERP) de forma a concluir esta implementação com sucesso e minimizando os riscos. Foram realizadas entrevistas a cinco colaboradores da Visteon, por forma a recolher dados, ideias e sugestões sobre, não só o sistema atualizado ao dia de hoje, como os benefícios que o novo sistema pode trazer ao funcionamento da empresa. Depois da recolha e análise dos dados resultantes das entrevistas, concluiu-se que os trabalhadores da Visteon aguardam com grande expectativa a implementação do novo sistema SAP. Para os intervenientes é unânime, quando falamos em melhoria da performance (no pressuposto de que exista uma boa implementação), que será necessária uma adequada utilização do sistema SAP, sendo fundamental considerar um conjunto de princípios que irão ajudar ao melhor funcionamento do ERP.

ISTAR - Information Sciences and Technologies and Architecture Research Center do ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa, Portugal, e Fundação para a Ciência e a Tecnologia (Projeto "FCT UIDB / 04466/2020")

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