Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes

Ciência-IUL Publicações Descrição Detalhada da Publicação

Artigo em revista científica

Joaquim Antunes (Antunes, J.); Paulo Rita (Rita, P.);

Título Revista

Economia Global e Gestão

Ano (publicação definitiva)

2005

Língua

Português

País

Portugal

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N.º de citações: 10

(Última verificação: 2024-04-17 19:55)

Abstract/Resumo

O papel de factores determinantes no Marketing Relacional na satisfação e fidelização de clientes.

Agradecimentos/Acknowledgements

Palavras-chave

Marketing relacional,Satisfação,Fidelização,Cliente

Identificadores da Publicação

Handle (fonte: Ciência-IUL)	http://hdl.handle.net/10071/735
ID Ciência-IUL	ci-pub-28966

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