O conflito é uma parte saliente da vida organizacional. Nos dias de hoje, é praticamente ubíquo e assume formas diversificadas. Greves, disputas, queixas formais e litígios, incluindo os que são acompanhados de processos judiciais, são manifestações explícitas de conflitualidade. Menos visíveis, altercações entre colegas que redundam em dificuldades no trabalho conjunto e hostilidade, ou ainda, comportamentos de oposição a uma directiva da gestão, constituem exemplos que revelam outras faces do conflito nas organizações.

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