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Publicações
Descrição Detalhada da Publicação
Artigo em revista científica
Q2
Título Revista
Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism
Ano (publicação definitiva)
2021
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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Abstract/Resumo
Tour operators are crucial to supply chain management within sustainable tourism. This research sought to identify sustainable tour dimensions from the tourists’ perspective. The sample comprised 878 post-experience online reviews of 20 tours across Portugal, written by tourists from different countries. Mixed content analysis methods (i.e., qualitative narrative and quantitative computer-assisted analyses) produced results used to generate a concept map of 12 themes: tour, guide, experience, hike, service, food, recommendation, fun, return, walk, difference, and wildlife. Each theme contains concepts related to service quality and experience dimensions. The findings provide a better understanding of how tourists perceive sustainable tour experiences.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
Sustainable tour,Sustainable tourism,Content analysis,Web review
Classificação Fields of Science and Technology
- Economia e Gestão - Ciências Sociais
Identificadores da Publicação
| WOS:000576435400001 | |
| 2-s2.0-85092083175 | |
| 10.1080/1528008X.2020.1827479 | |
| 2-s2.0-85092083175 | |
| http://hdl.handle.net/10071/32316 | |
| 000576435400001 | |
| ci-pub-75029 |
Outros Detalhes da Publicação
| 2020 | |||
| Routledge/Taylor and Francis | |||
| Web of Science©; Scopus; | |||
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1528-008X (print) 1528-0098 (online) |
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| 625 - 648 | |||
| Sim | |||
| Link para o repositório | |||
