Artigo em revista científica Q1
Repairing public trust through communication in health crises: A systematic review of the literature
Yifan Liu (Liu, Y.); Henrique Duarte (Duarte, H.);
Título Revista
Public Management Review
Ano (publicação definitiva)
N/A
Língua
Inglês
País
Reino Unido
Mais Informação
Web of Science®

N.º de citações: 2

(Última verificação: 2024-11-05 05:14)

Ver o registo na Web of Science®


: 0.4
Scopus

N.º de citações: 3

(Última verificação: 2024-11-04 14:54)

Ver o registo na Scopus


: 0.4
Google Scholar

Esta publicação não está indexada no Google Scholar

Abstract/Resumo
Public trust repair is a particularly important issue in public administration during public crises. Taking health crises as the context and trust repair as a lens, we systematically reviewed existing research to provide comprehensive insights into how public trust can be rebuilt through communication. From this, we identified five categories of trust-repairing communication strategies and integrated a framework by discussing the communication elements those strategies involved. Moreover, we conducted a critical analysis of how these communication strategies help build trust through the six trust-repair mechanisms put forward by Bachmann, Gillespie, and Priem (2015).
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Crisis communication,Health crisis,Public management,Systematic literature review,Trust repair
  • Economia e Gestão - Ciências Sociais
  • Ciências Políticas - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
Referência de financiamento Entidade Financiadora
202107920001 China Scholarship Council
UIDB/00315/2020 Fundação para a Ciência e a Tecnologia