Tomando como ponto de partida os resultados das ciências comportamentais acerca de heurísticas e preconceitos, este projeto visa investigar a tomada de decisões de crédito ao consumidor, estratégias de marketing que exacerbam esse comportamento e avaliam até que ponto a política de proteção ao consumidor leva adequadamente em consideração as pessoas heurísticas que utilizam quando tomando decisões complexas, limitações cognitivas humanas e problemas de autocontrole. As pessoas desviam-se sistematicamente do modelo económico neoclássico da ação humana que assume informações completas, habilidades cognitivas ilimitadas e autocontrole completo. As altas taxas de endividamento dos consumidores nas sociedades desenvolvidas podem, em certa medida, ser explicadas em termos do fracasso dos indivíduos em tomar decisões sensíveis de crédito devido a informações não transparentes que são difíceis de processar e à tentação de gratificação imediata, o que é muito saliente como em comparação com os atrasados ??custos das decisões precipitadas. Os quatro objetivos principais deste projeto são:

1) Investigar as heurísticas e os desvios cognitivos que afetam a tomada de decisão de crédito ao consumidor, ao aceder e avaliar informações e escolher.

2) Investigar até que ponto as estratégias de marketing dos vendedores manipulam heurísticas e exploram os vícios cognitivos do consumidor.

3) Investigar em que medida a política de proteção ao consumidor aborda adequadamente os desvios identificados e sua exploração pelas empresas.

4) Recomendar propostas de políticas que melhorem a complexidade da tomada de decisão de crédito ao consumidor.

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