O Serviço Social na área da saúde surge relacionado a um contexto histórico no acesso aos cuidados de saúde, na diferenciação e humanização dos serviços. Os assistentes sociais “que trabalham na saúde são especialistas sofisticados, flexíveis e pragmáticos, orientados para o trabalho em equipa e focados na pessoa doente” (Gregorian, 2005: 14). A intervenção clínica e social encontram-se integrados entre si, o que permite ver a pessoa como um todo e não como soma de partes, em que “exige uma avaliação multidimensional da pessoa a diversos níveis: os aspetos da doença, o comportamento do utente o contexto social, familiar e cultural da pessoa doente, e o próprio sistema de saúde” (Smith & Nicassio, 1995, citado por Pereira, 2001:3).

A necessidade do “desenvolvimento e implementação de processos assistenciais integrados, que incluam (…) indicadores bem definidos, que visem garantir (…) as atuações dos profissionais se encontrem definidas e parametrizadas (…) tendo em vista a inovação, a modernização organizativa e o desenvolvimento das competências específicas dos profissionais (PNS 2012- 2016:8). Para os assistentes sociais, a avaliação e a medição é indissociável da sua prática, já que é exigível para classificar e identificar práticas indesejáveis, na determinação da eficiência da intervenção social, constituindo uma base fiável e precisa para melhorar a qualidade das práticas profissionais, com impacto positivo na melhoria da qualidade de vida das pessoas, acrescentando valor às organizações e utentes.

Pretendemos validar e proporcionar um modelo de Serviço Social padronizado para os serviços de saúde, com base na implementação de indicadores de qualidade nesta área de intervenção assentes na equidade, melhoria continua e de uniformização de procedimentos das práticas profissionais dos assistentes sociais.

EQUIPA DO PROJETO

Inês Espírito-Santo
Jorge Ferreira
Patrícia Barbosa

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