(English) Selling emotions in professional care: Analysing discourses of home care companies in the Lisbon district

(Spanish/Castilian) Vendiendo emociones en el cuidado profesional: Análisis de los discursos de las empresas de cuidados domiciliarios del distrito de Lisboa

A partir de uma análise dos discursos e representações visuais de 71 sites de empresas de apoio domiciliário no distrito de Lisboa, o presente artigo explora como estas entidades navegam os regimes discursivos dominantes no imaginário sociocultural português das relações entre cuidado e trabalho, profissionalismo e afeto. Ao abordar a dimensão das necessidades emocionais e das relações afetivas no cuidado, várias empresas quebram fronteiras nas construções discursivas idealizadas que colocam emoções e mercados como polos intocáveis. Os discursos encontrados variam entre os que associam os aspetos do trabalho emocional à vocação, ao familiar, ao feminino, e os que procuram colocar os aspetos do trabalho emocional como competências adaptáveis à medida de cada cliente. Dentro de uma grande variedade de abordagens, é possível observar como aspetos do trabalho emocional que têm historicamente desvalorizado o cuidado são agora mobilizados para vender o cuidado como mercadoria.

--

Serviços de apoio domiciliário,Trabalho emocional,Representações do cuidado,Portugal

• Anthropology - Social Sciences