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Exportar Referência (APA) 
Antunes, J. & Rita, P. (2007). O marketing relacional e a fidelização de clientes: estudo aplicado ao termalismo português. Economia Global e Gestão. 12 (2), 109-132
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J. Antunes and P. M. Rita,  "O marketing relacional e a fidelização de clientes: estudo aplicado ao termalismo português", in Economia Global e Gestão, vol. 12, no. 2, pp. 109-132, 2007
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TY  - JOUR
TI  - O marketing relacional e a fidelização de clientes: estudo aplicado ao termalismo português
T2  - Economia Global e Gestão
VL  - 12
IS  - 2
AU  - Antunes, J.
AU  - Rita, P.
PY  - 2007
SP  - 109-132
SN  - 0873-7444
UR  - https://indeg.iscte-iul.pt/
AB  - As diferentes dimensões do Marketing Relacional na satisfação e fidelização dos clientes. A importância da satisfação, confiança e compromisso como variáveis mediadoras neste processo. Inquérito realizado a um universo de 346 frequentadores de estâncias termais portuguesas (aplicação do modelo de equações estruturais).
ER  -