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Duarte, A. & Santos, A. S. (2012). Comportamentos de Cidadania Organizacional e Integração Profissional: relação com a Satisfação no Trabalho e a Estabilidade no Emprego. VII Simposio Comportamento Organizacional.

A. D. Duarte and A. S. Santos,  "Comportamentos de Cidadania Organizacional e Integração Profissional: relação com a Satisfação no Trabalho e a Estabilidade no Emprego", in VII Simposio Comportamento Organizacional, Lisboa, 2012

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TY  - CPAPER
TI  - Comportamentos de Cidadania Organizacional e Integração Profissional: relação com a Satisfação no Trabalho e a Estabilidade no Emprego
T2  - VII Simposio Comportamento Organizacional
AU  - Duarte, A.
AU  - Santos, A. S.
PY  - 2012
CY  - Lisboa
AB  - É reconhecido na literatura que os comportamentos de cidadania organizacional (CCO) são
comportamentos desejáveis pela relação com desempenho individual e a performance organizacional. Numerosos
estudos validam a relação dos CCO com a satisfação no trabalho, porém a estabilidade do emprego só muito
recentemente começou a ser estudada, assumindo particular importância no contexto português atual,
caracterizado pelo aumento do número de empregos precários com potencial para favorecerem o aumento do
número de trabalhadores que vivenciam instabilidade nas suas relações de trabalho.
Objectivo - Com esta pesquisa pretendeu-se estudar as relações da satisfação no trabalho, e da estabilidade
do emprego com os CCO. Para tal, recorreu-se ao modelo de integração profissional (Paugam, 2000), modelo
bidimensional constituído pela satisfação no trabalho e pela estabilidade do emprego. Traçaram-se três grandes
objetivos:: 1) conhecer a relação entre as variáveis sociodemográficas e os CCO, e as dimensões do modelo de
integração profissional; 2) caracterizar sociodemograficamente o modelo de integração profissional; 3) averiguar se a
satisfação no trabalho e a estabilidade do emprego são preditores dos CCO.
Metodologia - Foi desenhado um estudo quantitativo de base correlacional. Construiu-se um questionário
orientado para as dimensões em estudo: os CCO (cinco medidas desenvolvidas e validadas por Konovsky e Organ
(1996)), a satisfação no trabalho (avaliada na suas nove dimensões através da JSS de Spector (1985), a estabilidade
do emprego (medida através de apenas um item de resposta dicotómica, inspirado em Paugam (2000)) e o conjunto
de características sociodemográficas. O questionário foi disponibilizado através do FreeOnlineSurveys tendo-se
recorrido a uma amostragem não-probabilística, por conveniência, de onde resultou uma amostra de 391 sujeitos.
Resultados - Todos os objetivos foram cumpridos. Os CCO reportados por esta amostra são elevados,
especialmente a cortesia e a conscienciosidade. A satisfação no trabalho e a estabilidade do emprego apresentam
resultados positivos. Todas as dimensões dos CCO estão positivamente correlacionados com a satisfação no trabalho
e apenas alguns se relacionam com a estabilidade do emprego e com a integração profissional. A utilização do
modelo de integração profissional revelou-se de máxima importância ao evidenciar que a satisfação no trabalho e a
estabilidade do emprego desempenham diferentes papéis na relação entre a integração profissional.
Limitações – Não sendo um estudo isento de limitações, apontamos em primeiro lugar, as decorrentes de
decisões procedimentais: a seleção da amostra através de um método nãoprobabilístico e por conveniência; o
recurso ao preenchimento do questionário via online. Outras limitações que poderão ser apontadas remetem para
condições conceptuais. A saber: A escolha do questionário de satisfação; e a forma como a estabilidade do emprego
foi conceptualizada e medida (item único de resposta dicotómica)
Originalidade/Contributo e Implicações teóricas e práticas – Os resultados deste estudo proporcionam um
contributo para investigadores uma vez que ao introduzirmos o modelo da integração profissional, trouxemos uma
abordagem alternativa ao estudo dos CCO e proporcionamos aos gestores ferramentas para potenciar o
desenvolvimento de comportamentos de CCO e controlar os efeitos da satisfação e instabilidade do emprego. Os
resultados permitiram confirmar grande parte dos resultados de estudos anteriores, destacando-se as
especificidades inerentes aos trabalhadores do contexto organizacional português.

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