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Export Reference (APA) 
Marques Alves, P. (2023). Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia . In Ricardo Antunes (Ed.), Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais. São Paulo: Boitempo.
Export Reference (IEEE) 
P. J. Alves,  "Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia ", in Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais, Ricardo Antunes, Ed., São Paulo, Boitempo, 2023
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TY  - CHAP
TI  - Ação coletiva em call center: O caso do call center da empresa Energia 
T2  - Icebergs à deriva:O trabalho nas plataformas digitais
AU  - Marques Alves, P.
PY  - 2023
CY  - São Paulo
UR  - https://www.google.pt/books/edition/Icebergs_%C3%A0_deriva/EbrJEAAAQBAJ?hl=pt-PT&gbpv=1
AB  - Nas últimas décadas, os serviços têm assumido uma importância crescente no processo de acumulação capitalista. É neste sector que se incluem os call centers, cuja expansão vem sendo alimentada pela mundialização do capital, pela difusão generalizada das tecnologias de informação e comunicação e pela reestruturação produtiva que caracteriza o novo regime de acumulação que Harvey (1989) designou por “acumulação flexível”, no qual a natureza destrutiva do capital se aprofundou (MÉSZÁROS, 1996).
ER  -