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Ciência-IUL
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Descrição Detalhada da Comunicação
Determinants of direct selling: The consumer perspective
Título Evento
16th EIASM/EMAC Doctoral Colloquium
Ano (publicação definitiva)
2003
Língua
Inglês
País
Reino Unido
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Abstract/Resumo
Direct selling is exhibiting substantial growth in sales revenues and number of salespeople involved. But, the relationship between customer satisfaction and direct selling has not yet been studied. In this paper, we propose a model for the determinants of consumer choice of direct selling.
Agradecimentos/Acknowledgements
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Palavras-chave
direct selling,customer satisfaction,consumer behaviour,distribution channels
