Artigo em revista científica
Impacto dos sistemas de informação nos processos de trabalho: o caso da Câmara Municipal de Sintra
Raul Laureano (Laureano, R. M. S.); Sónia Bailoa (Bailoa, S.); Luís Laureano (Laureano, L. M. S.);
Título Revista
Egitania Sciencia
Ano (publicação definitiva)
2012
Língua
Português
País
Portugal
Mais Informação
Web of Science®

Esta publicação não está indexada na Web of Science®

Scopus

Esta publicação não está indexada na Scopus

Google Scholar

N.º de citações: 1

(Última verificação: 2024-12-05 15:10)

Ver o registo no Google Scholar

Abstract/Resumo
Este trabalho consiste num estudo de caso, no qual se pretende analisar o impacto dos Sistemas de Informação da Câmara Municipal de Sintra sobre o trabalho dos seus colaboradores, no prosseguimento das suas atividades diárias. O estudo tem por base o modelo de pesquisa criado por Torkzadeh e Doll (1999) que avalia o impacto das Tecnologias de Informação no trabalho diário dos utilizadores. São também consideradas as dimensões de impacto avaliadas nos estudos de Pereira (2003) e de Lucht et al. (2007). Foi investigado o impacto dos Sistemas de Informação nas dimensões: produtividade, satisfação dos colaboradores, controlo da gestão, inovação, fases do processo de tomada de decisão, tomada de decisão, qualidade e segurança da informação. A partir dos estudos referidos, foi construído um questionário o qual foi distribuído aos colaboradores que trabalham diariamente com recurso às tecnologias na autarquia, tendo sido obtidas 810 respostas. Os resultados indicam que as dimensões que apresentam maior impacto nos processos de trabalho ao nível individual são a produtividade e a segurança da informação, embora em todas as dimensões o impacto seja moderado.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Sistemas de informação,Gestão de sistemas de informação,Impacto das tecnologias de informação no trabalho,Câmara Municipal de Sintra