Os determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes

Ciência_Iscte Publications Publication Detailed Description

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Joaquim Antunes (Antunes, J.); Paulo Rita (Rita, P.);

Journal Title

Economia Global e Gestão

Year (definitive publication)

2005

Language

Portuguese

Country

Portugal

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Abstract

O papel de factores determinantes no Marketing Relacional na satisfação e fidelização de clientes.

Acknowledgements

Keywords

Marketing relacional,Satisfação,Fidelização,Cliente

Publication Identifiers

Ciência_Iscte ID	ci-pub-28966
Handle (source: Ciência-IUL)	http://hdl.handle.net/10071/735

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