Numa era marcada pelos avanços tecnológicos e inovação digital, as empresas estão constantemente em busca de novas maneiras para se ligarem com os seus clientes e aprimorar as suas experiências. O Metaverso tem sido abordado e explorado por vários setores e indústrias, tentando entender claramente todo o seu potencial e oportunidades e recursos existentes para melhorar o envolvimento do cliente e a interação com produtos e serviços. O termo metaverso foi cunhado pela primeira vez por Neal Stephenson em 1992 no seu romance de ficção científica Snow Crash.

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