(English) Preparation of a Balanced Scorecard for a Small and Medium-sized Company in the subsector of energy

Objetivo: O presente trabalho de investigação, tem como principal objetivo a elaboração de um balanced scorecard (BSC) para uma pequena e média empresa (PME), que atua no mercado da manutenção industrial em Portugal, no subsetor da energia. Metodologia: Este estudo tem por base uma metodologia qualitativa, tendo sido adoptado o método de investigação de estudo de caso. Resultados: Este estudo permite perceber que a conceção de um modelo do BSC para uma PME é fulcral para a formulação e implementação estratégica. A concepção do BSC revelou ser uma ferramenta de fácil compreensão, não se limitando à perspectiva financeira e promovendo a sua utilização nas restantes áreas chave da organização. Este processo não foi isento de desafios, associados sobretudo aos recursos humanos e financeiros necessários para a operacionalização desta ferramenta de gestão. Originalidade: Apesar da vasta literatura existente sobre BSC, poucos têm sidos os estudos que avaliam a adequabilidade e utilidade desta ferramenta no contexto das PME. A grande parte das experiências de implementação documentadas, referem-se a grandes empresas, sendo muito limitada a investigação teórica e empírica da experiência do BSC no contexto de PME. Os poucos estudos existentes apresentam resultados inconsistentes, pelo que este estudo pretende contribuir para aumentar o conhecimento nesta área.

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Balanced Scorecard,Sistemas de avaliação de desempenho,Controlo de gestão,Pequenas e Médias Empresas,Subsector de energia