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Ciência-IUL
Publications
Publication Detailed Description
Journal Title
RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação/Iberian Journal of Information Systems and Technologies (RISTI)
Year (definitive publication)
2016
Language
Portuguese
Country
Portugal
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Web of Science®
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Alternative Titles
(English) Quality of the Portuguese Public Administration websites
Abstract
O impacto da falta de qualidade dos sítios Web de organismos públicos pode ser oneroso. Num mercado onde não há concorrência e que muitas vezes obriga os cidadãos a usar este canal para interagir com serviços públicos, cabe ao Estado as-segurar que os seus sítios Web têm qualidade e são acessíveis. Este artigo evidencia as principais conclusões de um estudo de qualidade realizado a 130 sítios Web de organismos da Administração Pública Portuguesa. Para este efeito, foi usado um novo modelo de avaliação desenvolvido com base na literatura de referência e na legislação em vigor. Foram analisados 33 indicadores, distribuídos por quatro critérios: conteúdos, acessibilidade, usabilidade e eficiência. Os critérios de usabilidade e eficiência foram usados pela primeira vez num estudo deste género. Face à análise feita, foram detetadas lacunas, erros críticos e faltas de conformidade, pelo que são apresentadas sugestões de melhoria e mecanismos para assegurar o cumprimento dos requisitos de qualidade.
Acknowledgements
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Keywords
Qualidade,Usabilidade,Acessibilidade,Administração Pública Eletrónica,Auditoria
Fields of Science and Technology Classification
- Computer and Information Sciences - Natural Sciences
Funding Records
| Funding Reference | Funding Entity |
|---|---|
| UID/MULTI/0446/2013 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
| UID/EEA/50008/2013 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
