English
Ciência-IUL
Publicações
Descrição Detalhada da Publicação
Network structure of online customer reviews and online hotel reviews: A systematic literature review
Título Revista
Information
Ano (publicação definitiva)
2024
Língua
Inglês
País
Suíça
Mais Informação
Web of Science®
Scopus
Google Scholar
Abstract/Resumo
This study conducts a bibliometric analysis of online customer and hotel review research, aiming to provide insights into where each field comes from, stands now and ought to go in the future. In particular, this study examines how the existing research on online customer reviews can benefit future hotel review research. Data collected from Web-of-Science and Scopus created an expanded network of 797 core articles and 19,374 citations to identify intellectual structures, developing trends, and future research gaps. This study offers a visual overview of journals, institutions, countries, research themes and authors to assess the overall directions hotels can take. It underscores the necessity for rigorous and relevant research amid the proliferation of online reviews and emphasises the imperative for academia to bridge the gap between theoretical insights and practical applications within the dynamic tourism industry. This study provides researchers and industry professionals with useful tools to understand and deal with the complexities of online reviews. It also highlights the important role these reviews play in shaping the future of tourism strategies.
Agradecimentos/Acknowledgements
--
Palavras-chave
Online customer review,Online hotel review,Bibliometrics,Co-authorship network,Co-occurrence network,Intellectual structure,Research gaps in online reviews,Research directions in online reviews
Classificação Fields of Science and Technology
- Ciências da Computação e da Informação - Ciências Naturais
- Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informática - Engenharia e Tecnologia
- Outras Ciências Sociais - Ciências Sociais
Registos de financiamentos
| Referência de financiamento | Entidade Financiadora |
|---|---|
| UIDB/04020/2020 | Fundação para a Ciência e a Tecnologia |
Contribuições para os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas
Com o objetivo de aumentar a investigação direcionada para o cumprimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável para 2030 das Nações Unidas, é disponibilizada no Ciência-IUL a possibilidade de associação, quando aplicável, dos artigos científicos aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável. Estes são os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável identificados pelo(s) autor(es) para esta publicação. Para uma informação detalhada dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável, clique aqui.
